- Conocer las necesidades de personas con problemas comunicativos.
- Utilizar las técnicas de comunicación no verbal y verbal según el un contexto.
- Adquirir las estrategias y recursos para propiciar  la comunicación.

UD1 Mejora del proceso de comunicación con el usuario
1.1. Proceso de comunicación: características
1.2. Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos
1.3. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía
1.4. Técnicas básicas de comunicación no verbal
1.5. Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario
1.6. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario
UD2 Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa
2.1. Necesidades especiales de comunicación
2.2. Estrategias y recursos de intervención comunicativa
2.3. Sistemas alternativos de comunicación
2.4. Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa
2.5. Técnicas de comunicación con enfermos de Alzheimer